Postuler à Chargé(e) Marketing & CRM H/F

  1. Rejoins l'aventure Parc Spirou Provence & Wave Island ! Tu souhaites intégrer une équipe dynamique, participer au développement de deux parcs de loisirs majeurs du Sud de la France et contribuer à offrir à nos visiteurs des journées inoubliables ? Dans le cadre du développement de notre service Marketing & Communication, nous recrutons un(e) Chargé(e) Marketing & CRM. ________________________________________ Tes missions : Au sein du service Marketing & Communication et sous la responsabilité de la Directrice Marketing & Commerciale, tu participeras au développement de la fréquentation, de la fidélisation et de la satisfaction client des deux parcs. CRM & Marketing Automation • Administrer et exploiter Salesforce Marketing Cloud. • Créer, paramétrer et déployer les campagnes CRM. • Mettre en place les parcours automatisés de communication. • Réaliser les ciblages et segmentations de bases de données. • Veiller à la qualité et à la fiabilité des données clients. • Participer à l'amélioration continue des parcours clients. Campagnes marketing • Déployer les campagnes marketing BtoC et BtoB. • Participer aux actions d'acquisition et de fidélisation. • Accompagner la mise en œuvre des opérations commerciales et promotionnelles. • Contribuer aux campagnes de développement de fréquentation de Parc Spirou Provence et Wave Island. Analyse et reporting • Suivre les indicateurs de performance des campagnes. • Analyser les taux d'ouverture, clics et conversions. • Produire des reportings réguliers. • Identifier les pistes d'optimisation. • Participer à la mise en place de tests et analyses comparatives. Développement commercial et relation revendeurs • Participer au suivi des opérations marketing avec les revendeurs BtoC. • Assurer le suivi des performances commerciales des actions mises en place. • Contribuer au développement des ventes et à l'atteinte des objectifs de fréquentation. Support Relation client • Répondre aux demandes clients reçues par email ou via les formulaires de contact. • Assurer le suivi des demandes et réclamations en lien avec les différents services. • Participer à l'amélioration de l'expérience visiteurs. • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle. Veille marketing • Suivre les évolutions du marketing digital, du CRM et du marketing automation. • Être force de proposition pour améliorer nos outils et nos campagnes. ________________________________________ Profil recherché • Formation Bac +3 à Bac +5 en marketing, marketing digital ou école de commerce. • Première expérience en marketing digital, CRM ou marketing automation appréciée (alternance comprise). • Appétence pour les outils digitaux et la donnée. • Intérêt pour le CRM et les parcours clients. • Bonne capacité d'analyse. • Aisance rédactionnelle. • Rigueur, organisation et autonomie. • Esprit d'équipe et sens du service client. Les petits plus • Connaissance de Salesforce Marketing Cloud. • Expérience sur un outil CRM ou marketing automation. Ce que nous proposons • Une expérience enrichissante dans l'univers des loisirs et des parcs à thème. • Une équipe à taille humaine et dynamique. • Un poste offrant de réelles perspectives d'évolution et de montée en compétences. • Une participation directe au développement de deux marques reconnues dans leur secteur. Contrat • CDD 1 an, évolution possible • Temps plein • Poste basé à Monteux (84)
    1. * Prénom
    2. Deuxième prénom
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  12. * Champ obligatoire

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